|   |  Localización  |  Contacto  | 
droga de folículo de cabello comprar levitra Discovery Salud

ATENCIÓN AL CLIENTE ONLINE

Cuando:
febrero 27, 2017 a las 9:30 am – 1:30 pm
2017-02-27T09:30:00+01:00
2017-02-27T13:30:00+01:00
Donde:
Aula BMC
Precio:
30e
Contacto:
BMC
937454500

Atencion al cliente online_web

Taller dirigido a profesionales interesados en adquirir habilidades comunicativas, a cargo de Tona Codina, Consultora y Redactora Creativa

Objetivo:

  • Conseguir que las comunicaciones de la empresa vía email con clientes y proveedores ganen eficacia

Contenido:

  • Cómo redactar emails para la gestión excelente del negocio
  • Adaptación al tono, al registro y al grado de formalidad
  • Gestión de quejas y reclamaciones
  • Convocatoria de actos y eventos

El taller constará de una parte teórica sobre comunicación escrita y una parte práctica. Cada participante podrá traer un ejemplo para analizar y mejorar con el asesoramiento recibido.

TONA CODINA, más de 18 años como creativa en agencias multinacionales (OgilvyOne i Grey), departamentos de marketing y como guionista de televisión. Desde 2010 es consultora, formadora y copy creativa freelance.

Ha trabajado para el Ministerio de Agricultura, Movistar, Museu d’Història de Barcelona, Preven Control, Bayer, Roche, Venca y numerosas PYMEs y emprendedores. Desde 2012 es profesora en  la Escuela de negocios IEBS SCHOOL y en la Diputació de Barcelona.
Licenciada en Publicidad y RR.PP (UAB 1995), Master en guión (UAB 2000) y Postgrado en Guión de Televisión para programas de entretenimiento (UPF 2009).